よくある問い合わせ

    • ぬいぐるみはどのようにお手入れすればいいですか?
    • ■毛並みを整えたい
      やわらかいブラシで毛並みを整えてください。
      クセが強い場合は、霧吹き等で水をスプレーしてから、ブラシをかけてください。

      クリーニングに関しましては、ぬいぐるみ用クリーナーを使って汚れをふき取る方法、専門業者に任せる方法、手洗いを行う方法等ございます。
      クリーナー商品や専門業者に関しましては、お手数ですがネット検索等でお調べ願います。

      ■手洗いの工程
      @桶等にぬるま湯を張り、毛糸用の洗剤で軽く押し洗いを行い、よくすすいでください
      A3タオル等で、水気をふき取ってください
      Bネット等の上に置き、風通しの良い日陰で2−3日間乾燥させてください
      ※水気が残っておりますとカビ等の原因になりますので、良く乾燥させてください
      C乾燥したぬいぐるみを軽く叩きながら形を整えてください

      手洗いできる商品かどうか、どのお手入れ方法が適しているか等、判断が難しい場合は 問い合わせフォーム からご連絡をお願い致します。

      ※以上の方法を試すときは、すべて自己責任でお願い致します。

    • 綿入れ等の修繕はできますか?
    • 弊社の商品は、海外の工場にて特別な機械を使用し、綿入れ・製造をしておりますので、お受けできないのが現状でございます。
      また、その他の修繕に関しましても、現地に企画担当者が常駐しておりませんので、修理の指示が的確に出せない理由から、対応できませんことご容赦ください。

    • オーダーメイドのぬいぐるみを作ってほしいのですが
    • 弊社の商品は、海外の工場にて生地から製造しておりますので、1つの商品を作る場合でも何千個単位となってしまいます。
      そのため個人様のオーダーはお受けすることが出来ないのが現状でございます。
      企業様に関しましては、追って担当者から回答させていただきますので、 問い合わせフォーム にて、御社名・ご連絡先・ご担当者様のお名前等のご連絡をお願い致します。

    • 商品紹介のページに載っていない商品があるのですが
    • 写真等のデータがないものもございますので、商品すべての対応ができませんことご容赦ください。
      目安としましては、たいだい2000年発売以降の商品から紹介させていただいております。
      掲載希望の商品等がございましたら、問い合わせフォーム からご連絡をお願い致します。
      ご要望いただいたすべての商品を掲載することは出来かねますが、可能な範囲で対応させていただきます。

    • HPのリンクを貼ってもよいですか?
    • 弊社HPのリンクは、営利絡み及び社会的規範に反することがない範囲で許可しております。
      ブログ等、URLを教えていただければ、ぜひ訪問させていただきたいと思います。
      なお、リンクの報告は任意となっております。

    • 取り扱ってる店舗はどこですか?
    • シナダのパイロットショップ「foo..」がございます。
      ■店舗詳細は →こちら
      お取扱商品などのお問い合わせは、問い合わせフォーム をご利用ください。
      在庫の調査などにはお時間をいただくことがございますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

    • 在庫の有無が知りたいのですが
    • 弊社でお調べして回答させていただきますので、お手数ですが 問い合わせフォーム からご連絡をお願い致します。
      特定のデザイン・キャラクター全ての(例:フモフモさん、baby nature、幸せシリーズ等)在庫数のお問い合わせは、
      商品種類等が膨大となりますので、ご回答を控えさせていただく場合がございます。
      ご要望商品名・カラー・サイズ等の情報を、出来るだけ具体的にご記入をお願い致します。
        例)×「モケケの在庫」 → 「モケケ アロ Sサイズ の在庫」
    • シナダの通販はありますか?
    • 弊社ではネットによるオンラインの通信販売と、メール(問い合わせフォーム)による通信販売の2つの体制で対応しております。

      ■オンラインの通信販売
      こちらのページ からご利用いただけます。

      ■メール(問い合わせフォーム)による通信販売
      上記のオンラインショップにて取り扱いのない商品に関しましては、在庫がある商品に限りメールによる通販案内をさせていただいております。
      お手数ですが、問い合わせフォーム からご連絡をお願い致します。
      その際、商品名・カラー・サイズ等の情報を、出来るだけ具体的にご記入をお願い致します。
        例)×「モケケ通販希望」 → 「モケケ アロ Sサイズ 1個 通販希望」
    • ショールームの見学はできますか?また、社内で直接商品を手にとって購入することはできますか?
    • 申し訳ございませんが、弊社ではショールームの一般公開はしておりません。
      また、弊社内での販売に関しましても、商品の管理は別所で行っているため、対応できませんことご容赦ください。

    • 採用について
    • 申し訳ございませんが、弊社では定期採用を実施しておりません。
      欠員なり増員が決定次第に、弊社HPにて案内をさせていただいております。

    • 同じ商品なのにぬいぐるみの表情が違うのですが
    • 弊社のぬいぐるみはすべてハンドメイドのため、表情が微妙に異る場合がございますことご容赦ください。

    • 商品に不具合があった場合はどうすればいいですか?
    • 原則的には、ご購入いただいた店舗にて相談していただく、といった対応とさせていただいております。
      プレゼント等で購入店舗が不明の場合や、購入店舗まで足を運べない場合等は、お手数ですが 問い合わせフォーム にて、その旨をご記入いただき、ご連絡をお願い致します。
      その他商品に関する疑問等に関しましても、 問い合わせフォーム をご利用くださいますよう、お願い致します。

    • シナダからのメールを受信したいのですが、ドメイン名は何ですか?
    • 弊社からの返信メールは 「shinada.net」 より行います。
      ※コピーしてご利用ください → 

    • お問い合わせしたのに返事がないのですが
    • お手数ですが、以下の項目および お問い合わせに関する注意事項 をご確認願います。

      ■お問い合わせの返信は、担当者からお送りいたしますが、少し時間がかかることがございます。
      また、調査や確認に時間がかかることもありますので、その場合は、申し訳ありませんがご了承願います。
      ※土日祝にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答となります。

      ■お問い合わせの返信は、ご入力いただいたメールアドレス宛てにお送りさせて頂きます。
      メールアドレス入力の間違えにより、弊社からお問い合わせに返信できないことがございます。
      ご入力されたメールアドレス、及び自動返信メールのご確認をお願い致します。

      ■メールアドレスに間違いがなくても、受信ボックスの設定やサーバーの都合で返信できない場合がございます。
      弊社からの返信が無い場合は、問い合わせ項目に「別のメールアドレス・電話番号」を記入のうえ、送信してくださいますようお願い致します。

      ■メールの受信拒否、ドメイン指定受信、迷惑メール防止機能などを設定している場合はメールが届きません。
      ドメイン指定受信等の設定をお願い致します。
      ※コピーしてご利用ください → 

    • iPhoneでシナダのHPが文字化けしてしまうのですが、どうすればいいですか?
    • iPhoneでの文字化け件、ご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。
      弊社ホームページ作成における作業環境の関係で、iPhone画面でのページ確認ができかねますが、可能な場合は今後対応させていただきます。
      なお、調査しましたところiPhoneでのサイト文字化けは、お使いいただくブラウザアプリによって解決するようでございます。
      弊社でも可能な限り調査させていただきますが、対応処理が完了するまではドルフィンブラウザをご利用くださいますようお願い申し上げます。


上記に該当する項目がない場合は、お手数ですが こちら の問い合わせフォームまでご連絡ください。
※土日祝にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答となります。
また、在庫の問い合わせ等、調査に時間を要する際、回答が遅れる場合もございますことご了承ください。